Vračila in reklamacije

Kupec lahko uveljavlja jamčevalni zahtevek za stvarno napako v roku dveh let od prevzema blaga. Napako je treba opisati in omogočiti pregled blaga.

Ob utemeljeni reklamaciji lahko zahtevate odpravo napake, zamenjavo blaga, vračilo dela plačila ali odstop od pogodbe. Odgovorimo najpozneje v 8 dneh od prejema zahtevka.

Reklamacijo pošljite na [email protected] z navedbo številke računa, opisom napake in fotografijami. Po potrditvi vam sporočimo naslov za vračilo; stroške vračila pri utemeljeni reklamaciji krijemo mi.

Za izvedena krovska dela veljajo garancijski pogoji iz splošnih pogojev poslovanja. Prijavo napake obravnavamo prednostno: ogled izvedemo najpozneje v 5 delovnih dneh, pri aktivnem zamakanju pa v 24 urah.

Za blago, izdelano po naročilu kupca (razrez pločevine po meri, barvanje v izbrani RAL-odtenek), vračilo brez razloga ni mogoče, kar ne vpliva na pravice iz naslova stvarne napake.